قد تعتقد أنك تستمع إلى أشخاص آخرين عندما يتحدثون - لكن هل أنت حقًا؟ هل أنت منخرط في المحادثة ، أم أنك تقوم بمهام متعددة أثناء التمرير عبر Instagram؟ هل تسمح لنفسك باستيعاب ما يقولونه ، أم أنك تجهز ردك ذهنيًا؟ أن تكون مستمعًا جيدًا هو مهارة تتطلب الممارسة.
سواء أكنت تجري محادثة مع زميل أو زوج أو فرد من العائلة أو الأصدقاء ، فإن الاتصال هو حجر الزاوية في علاقة صحية ومزدهرة ، يقول مارك وليامز ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Brokers International ، المتحدث الرئيسي ومؤلف كتاب قُد ، لا تدير . ويضيف أن التواصل هو أكثر من مجرد إخبار شخص آخر بما تعتقده أو تريده. عندما نخصص وقتًا لتعلم كيفية الاستماع ، فإننا نعزز جميع الديناميكيات في حياتنا.
كيف تكون مستمعًا أفضل وتحسن العمل والحياة والعلاقات - 2 جراموفون الائتمان: Getty Imagesيقول ويليامز: 'التواصل الفعال هو طريق ذو اتجاهين تستمع فيه بقدر ما تتحدث'. 'عندما يعرف الآخرون أنك تستمع إليهم حقًا ، فمن المحتمل أن يكافؤوا لك الاحترام الذي تمنحه لهم ، وسيأخذون الأشياء التي تقولها بجدية أكبر أيضًا.'
هل تريد أن تكون مستمعًا أفضل؟ ابدأ بالعمل على هذه النصائح المعتمدة من الخبراء.
ذات صلة: 4 مؤشرات على أنك تتمتع بذكاء عاطفي عالٍ - وكيفية تعزيز ذكائك العاطفي إذا لم تكن
كيف يعمل طلاء أظافر عين القطة
الأصناف ذات الصلة
1 اطرح أسئلة مفتوحة.
إذا سبق لك أن حاولت الدردشة مع شخص أعطاك إجابات من كلمة واحدة ، فأنت تتفهم الإحباط الناتج عن عدم القدرة على الاستمرار في المحادثة. جزء من تعلم كيفية الاستماع هو استخدام ما تسمعه لاستكشاف طرق جديدة لطرح نفس الأسئلة. عند محاولة التغلب على مشكلة - من الموعد النهائي للعمل الفائت إلى حوض مليء بالأطباق المتسخة - يمكن أن يساعد البحث قليلاً في الشعور بأن هناك من يسمع. يمكن أن يشجعهم ذلك على التعبير عن شعورهم الحقيقي في بيئة آمنة ، كما تقول نيكي سالينتري ، نائبة رئيس الموارد البشرية في تمرير الصالة الرياضية . أفضل للجميع: يمكن أن يكون الأمر سهلاً مثل تغيير كلمة واحدة. وتضيف أنه من خلال طرح أسئلة تبدأ بـ 'كيف' و 'ماذا' ، ينتهي بك الأمر إلى توفير مساحة أكبر في المحادثة للسماح لهم ليس فقط بالتحدث ، ولكن لمساعدتهم على التفكير بشكل أعمق في الموضوع المطروح. يمكن أن يساعدك فقط في إنشاء محادثة أكثر انفتاحًا بينما تكون أيضًا أكثر تعمدًا في كيفية المشاركة.
اثنين ركز على التعاطف.
عندما نسعى للاستماع ، فإننا نبذل جهودًا واعية للتعاطف مع شخص آخر. ربما يتفهم سبب شعور شريكك بالإهمال في العمل ويؤثر عليك. ربما يكون صديقك الذي شعرت بأنه مهمل خارج دائرة أصدقائك منذ أن أنجبت طفلًا آخر. مهما كانت الحالة ، من الضروري اعتبار كل محادثة بمثابة عمل رحيم ، كما يقول سكوت شوت ، رئيس قسم اليقظة والرحمة في LinkedIn ومؤلف الجسم بالكامل نعم . عندما نستخدم مهارات الاستماع العبقرية الخاصة بنا ، فسوف نضيء من حولنا. ستتحسن علاقاتنا. سنحقق نتائج أفضل في العمل. ويتابع قائلاً ، سنبني التواصل والتفاهم في عالم مفصول. يبدأ الأمر بعقليتنا الخاصة حول الاستماع. يمكننا تغيير عالمنا من الداخل إلى الخارج.
3 خصص وقتًا لإجراء محادثات فردية - في المنزل والعمل.
بينما يزدهر بعض الأشخاص في المواقف الجماعية ، يتحول البعض الآخر إلى زهور عباد الشمس التي تنسحب بعيدًا. بصفتك مديرًا في العمل أو زعيمًا لأسرتك ، فإن جدولة 1: 1 مرة مع كل زميل أو فرد من أفراد الأسرة سيحسن قدراتك على الاستماع ، كما يقول سالينتري. هذا 'الاجتماع' المخصص هو وقت يمكنك فيه فهم كيفية تواصل كل فرد.
سيخبرك بعض الأشخاص فقط عندما يكون هناك خطأ ما إذا طلبت ذلك ، بينما سيرغب الآخرون في القدوم إليك بشكل استباقي. من خلال فهم أسلوب كل شخص ، سيسمح لك ذلك بمعرفة الطريقة الصحيحة للاستماع إليهم ، كما تقول. هذه طريقة رائعة لبدء حوار وخلق مساحة لهم ليشعروا بالراحة للتعبير عن أنفسهم ولك أن تطرح تلك الأسئلة الرائدة التي ستشركهم أكثر قليلاً.
ذات صلة: 5 مشاجرات الحجر الصحي الشائعة بين الأزواج - وكيفية حلها
4 امنح انتباهك الكامل.
عندما يتحدث إليك شخص ما ، يقول ويليامز إن الوقت قد حان لتصفية الطوابق. ماذا يعني هذا؟ أنت تستمع إليهم فقط ، إما أن تنظر إليهم أو تركز على صوتهم أثناء الدردشة على الهاتف. ربما تحتاج إلى الابتعاد عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو ترك هاتفك أو إيقاف تشغيل التلفزيون. إذا كنت في العمل ، ادخل إلى غرفة أو مكتب هادئ إذا كان هناك الكثير مما يدور حولك. إذا كنت تتحدث مع زوجتك واستمر الأطفال في مقاطعتك ، اذهب إلى غرفة أخرى وأغلق الباب ، كما يوصي. باختصار ، يجب أن تكون حاضرًا بشكل كامل في الوقت الحالي حتى تتمكن من استيعاب ما يقولونه.
5 ارفض إغراء الرنين.
هناك فرق بين المزاح اللطيف والشعور المناسب والتحدث مع شخص آخر. بينما ، من الناحية النظرية ، يبدو إنهاء جمل بعضنا البعض رومانسيًا أو كأنه توافقية كبيرة بين شركاء العمل ، يمكن أن تظهر على أنها مهارات استماع ضعيفة. هذا هو السبب في علم النفس إيفون توماس ، دكتوراه ، يقول أنه من الأفضل إبقاء شفتيك مغلقة حتى ينتهي الشخص الآخر من تفكيره. ونعم ، هذا يعني حتى لو كانت لديك فكرة كبيرة ، أو دحض ، أو شيء تضيفه. قد يكون من الطبيعي أن تتناغم ، ولكن يمكنك في الواقع تغيير لحنك أو رأيك إذا كنت تستمع بنشاط. يقول توماس لتدوين أفكارك إذا كان يجب عليك ذلك. من خلال القيام بذلك ، يمكن أن يهدئك ويطمئنك أنك لن تنسى أفكارك ومشاعرك ، وقد تشعر بتوتر أقل أو ضغط للمقاطعة.
6 راقب لغة جسدهم.
كما تذكر سالينتري ، فإن الاستماع يتعلق بما يقوله شخص ما بقدر ما يتعلق بأفعاله. لهذا السبب ، من أجل فهم واستيعاب ما يقوله شخص ما تمامًا ، يجب عليك مراقبته أيضًا. يتضمن ذلك إيماءاتهم وانطباعاتهم عن الوجه وكيفية مواجهة أجسادهم وما إلى ذلك. في حين أنه قد يكون من الصعب القيام بذلك في موقف افتراضي ، إذا بدا شخص ما متوترًا أو غير مرتاح ، فابحث عن أكتاف مرتخية أو يد متوترة. يمكنك الانتظار حتى ينتهي الأمر في هذه الحالات ثم تسألهم عن شعورهم. سيساعدهم ذلك على الشعور براحة أكبر ، ونأمل أن يشعروا بالأمان للتعبير عن أنفسهم.
7 انس وجهك.
صدق أو لا تصدق ، القلق بشأن ما يفعله وجهك عندما ينظر إليك شخص ما في عينيك يمكن أن يصرفك عن الاستماع. يعتقد الكثير من الناس أنه يتعين عليهم الإيماءة بالقوة ، ورفع حواجبهم ، وقول 'اهه' لإظهار اهتمامهم. ولكن عندما تستثمر حقًا في تجربة ما ، فعادة ما يحدث تعبير الوجه المناسب بشكل طبيعي. لذلك فقط استرخ واتصل بالعين ، واسمح لأي تدخلات وردود فعل طبيعية.
8 كرر ما قالوه لهم.
يقول توماس إن هناك طريقة أخرى لتحسين مهارات الاستماع لديك وهي ممارسة أسلوب يسمى التفكير. هذا عندما تكرر ما قاله لك شخص ما بمجرد انتهائه من التحدث. لا يلزم أن يكون حرفيا ، ولكن يجب أن يكون إعادة صياغة دقيقة لما شاركوه. وتوضح أن هذه الطريقة تساعد على الفور في توضيح ما قد يكون قد أسيء فهمه أو أسيء تفسيره.
ماذا يحدث عندما تتوقفين عن ارتداء حمالة الصدر
يمكن أن يوضح التفكير ما إذا كنت قد فاتك أي شيء مهم قاله الشخص الآخر ، مما يسمح له بتقديم مزيد من التفاصيل أو التركيز. مع التفكير ، يستمر كل شخص في دور الاستماع في إعادة صياغة ما يبدو أن المتحدث يقوله بعد أن أوضح المتحدث أو أعاد صياغة نقاطه حتى يُظهر المستمع فهمًا جيدًا وتذكرًا لهذه النقاط ، كما توضح.
9 تدرب على الاستماع حرفيا.
يتضمن الاستماع العديد من المهارات المعرفية التي يمكنك تقويتها بالفعل ، مثل التركيز والانتباه ، والاحتفاظ بالذاكرة ، ومعالجة المعلومات. أثناء تواجدك في السيارة أو تحميل غسالة الصحون ، قم بتشغيل بودكاست أو شغّل الأخبار واستمع لمدة 10 دقائق. ثم قم بإيقاف تشغيله وتحدث (بصوت مرتفع ، إلى نفسك - نعم ، حقًا) حول ما تعلمته ، مضيفًا تعليقاتك أو تفسيرك الخاص. أنت لا تحاول الاسترجاع الحرفي ، بل تحاول مراجعة الصورة الكبيرة وبعض التفاصيل. هذا تدرب عقلك على التركيز أثناء الاستماع ، لا تدربك فقط على سماع الكلمات ، ولكن أيضًا على معالجة معناها.
ذات صلة: النقاش الصحي مفيد لعلاقتك ، طالما أنك تفعل ذلك بشكل صحيح - إليك كيف
