ما هو الذكاء العاطفي؟ بالإضافة إلى كيفية تحسين EQ الخاص بك

الذكاء العاطفي هو أحد أهم الصفات التي يمكنك امتلاكها ، سواء في العمل أو في الحياة. ولكن ما هو بالضبط ، وكيف يختلف عن الذكاء العام ، أو معدل الذكاء؟

يقول 'الذكاء العاطفي (أو EQ) يمكن أن يبدو كمفهوم معقد' جيما لي روبرتس ، أخصائي علم النفس التنظيمي والأداء ، ينكدين التعلم مدرب ومؤسس نادي البوصلة المهنية و ال حافة المرونة . يتعلق الذكاء العاطفي بفهم عواطفك والتعرف عليها وإدارتها ؛ التعرف على العواطف التي يبديها الآخرون وفهمها ؛ وتفسير تلك المعلومات للمساعدة في إدارة العلاقات و الأوضاع الاجتماعية '.

الفرق بين الذكاء العاطفي والذكاء العام

على عكس معدل الذكاء ، فإن المعادل ليس مقياسًا ثابتًا وقابلاً للقياس الكمي للقدرات. بدلاً من ذلك ، فهو أكثر ذاتية ودقة المهارات الناعمة التي يمكن تعلمها وتحسينها بمرور الوقت.

يوضح روبرتس أن معدل الذكاء هو قياس القدرة على التفكير وحل المشكلات الذي ينعكس في رقم أو درجة (وهو ثابت إلى حد ما على مدى العمر). أحد الاختلافات الرئيسية بين IQ و EQ هو أن معدل الذكاء ثابت بشكل عام - لدينا مستوى ذكاء ولدنا به ، وتشير الأبحاث إلى أنه من الصعب تغيير هذا بدرجة كبيرة.

من ناحية أخرى ، فإن الذكاء العاطفي هو أقل درجة أو قياس لمرة واحدة ، وأكثر من تفسير مستمر للعواطف وكيف تؤثر هذه المشاعر على السلوكيات والعلاقات. روبرتس يقول. يختلف EQ في هذا البحث الذي يخبرنا أنه يمكننا تحسين مستويات EQ بالتوجيه والممارسة الصحيحين. أخبار سارة - لدينا جميعًا القدرة على تحسين معدل الذكاء العاطفي لدينا.

الأهمية التي لا يمكن إنكارها للذكاء العاطفي

الأشخاص الأذكياء عاطفيًا هم متعاطفون وعاطفون ، لكن هذا لا يعني أنهم مفرطون في الحساسية أو عاطفيون. بدلاً من ذلك ، يمكن للشخص الذي لديه ذكاء عاطفي عالٍ أن يميز المشاعر في نفسه والآخرين ، وتحديد المحفز لتلك المشاعر ، ومعرفة كيفية التعامل معها. إنهم الأشخاص الذين يلتقطون تحولات شبه غير محسوسة في التوتر على مائدة العشاء ، أو يعرفون غريزيًا أن شيئًا ما يزعج زميلًا في العمل يشعر بقليل من الراحة - ويعرف الطريقة الصحيحة للتعامل معه.

يمكن أن يكون الذكاء العاطفي سلاحًا سريًا مذهلًا سواء على المستوى المهني أو في الحياة بشكل عام ، لأن الأمر كله يتعلق بمهارات الأشخاص.

يقول روبرتس إن الذكاء العاطفي مرتبط بالوعي الذاتي. يمكن أن يؤدي فهم نفسك وعواطفك إلى إنشاء علاقات أفضل وأكثر صدقًا ، ويمكن أن يساعدك على تغيير سلوكياتك مع الآخرين حيث لا يخدمك ذلك بشكل جيد ، والتواصل بشكل أكثر فعالية ، وتقليل الآثار النفسية مثل التوتر والقلق. أولئك الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي أفضل بشكل عام في نزع فتيل المواقف المتوترة والصعبة وإدارة العلاقات المعقدة.

على العكس من ذلك ، من الصعب التواصل مع أي شخص لديه معدل ذكاء منخفض وبناء علاقات معه. قد لا يكونون بارعين في تعديل مشاعرهم أو قراءة الغرفة أو إظهار التعاطف.

إذا كنت تعمل مع شخص لا يمكن التنبؤ به ويمكنه الطيران في حالة من الغضب بشكل غير متوقع ، فسوف تشعر بعدم الارتياح والتوتر من حوله ، كما يقول روبرتس. أيضًا ، إذا كنت تعمل مع شخص لا يُظهر التعاطف ، ولا يمكنه رؤية المواقف من وجهات نظر أخرى ، فمن المحتمل أن يتسبب ذلك في حدوث احتكاك.

أمثلة شائعة عن الذكاء العاطفي

من المحتمل أن يكون لديك مكافئ قوي جدًا إذا كان لديك القدرة على:

... افهم سبب ظهور المشاعر في مواقف معينة.

يمكنك معرفة أن هناك توترًا في الاجتماع لأن الجميع يسيئون فهم بعضهم البعض ، أو أنك تدرك أنك قصير مع الزملاء لأنك قلق بشأن شيء ما في حياتك الشخصية. يقول روبرتس إن تحديد المشاعر التي تشعر بها وفهم سبب شعورك بهذه الطريقة أمر أساسي في تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك.

... تكييف استجابتك العاطفية لمواقف مختلفة.

قد تجد أن مواقف معينة تجعلك تشعر بالغضب ، مثل رئيس لا يستمع إليك ، كما يقول روبرتس. بمجرد أن تفهم ما تشعر به ولماذا ، يمكنك اختيار الرد بطريقة مختلفة (مع الممارسة!). سوف يمنحك هذا التحكم في عواطفك ، ويخلق نتائج أفضل ، ويخفف من التوتر.

... تعاطف بسهولة والتعرف على مشاعر الآخرين.

عندما تفكر في العلاقات الخادعة التي مررت بها ، هل فكرت دائمًا في سبب تصرف الناس بالطريقة التي يتصرفون بها؟ يشير روبرتس. قد يعاني شريكك الغاضب من الخوف من انعدام الأمن الوظيفي. ربما يكون مديرك الصعب تحت ضغط لا تعرف شيئًا عنه. من المهم ألا تفترض أنك تعرف سبب تصرف شخص ما بالطريقة التي يتصرف بها - كن منفتحًا لمحاولة فهم السبب.

... صمم رسالتك لتناسب جمهورك.

كيف تتواصل مع الناس أمر مهم. يمكن أن تؤثر طريقة إيصالك ونبرتك ونواياك واختيار الكلمات على تفسير الشخص الآخر لما تقوله. يصبح الأمر أكثر تعقيدًا عندما تدرك أن كل فرد يدرك ما تقوله بشكل مختلف قليلاً. من المستحيل إرضاء الجميع وتلبية احتياجاتهم دائمًا ، ولكن إذا كنت تريد أن يتم سماعك وفهمك ، فمن الذكاء على الأقل التعرف على هذا. إذا تمكنت من فهم وجهات نظر الآخرين ومشاعرهم وتحدياتهم ، فيمكنك حينئذٍ التواصل معهم بطريقة تناسبهم مع تحقيق أفضل النتائج لكلاكما.

كيفية تحسين الذكاء العاطفي

من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لرفع معدل الذكاء العاطفي الخاص بك هو تثقيف نفسك حول الموضوع وكيف يرتبط بك كفرد فريد. يقترح روبرتس قراءة المزيد حول الموضوع ، أو أخذ دورة تدريبية ، أو حتى العمل مع مدرب متخصص ، إذا كنت جادًا حقًا.

من هناك ، ابذل جهدًا منتظمًا للتأمل الذاتي. يمكن أن يكون هذا كل يوم ، في نهاية كل أسبوع ، أو لعمليات تسجيل الوصول الظرفية بشكل عام. كيف تتصرف في ظروف معينة ولماذا؟ أين يمكنك التحسين أو التكيف ، إما لإدارة حساسيتك أو حساسيات الآخرين؟

وأخيرًا ، نرحب بالجميع تعليق . اسأل كيف تصادفك ، سواء كنت إدارة عواطفك في المواقف التي يحتمل أن تكون مشحونة عاطفيًا ، وما إذا كنت تتعاطف مع الآخرين ، يقترح روبرتس. بناءً على الأفكار والتعليقات التي تتلقاها ، قرر كيف تريد العمل على إدارة عواطفك وكيف تريد أن تتصرف بشكل مختلف لإنشاء علاقات أفضل. إنها تساعد على خلق المساءلة - ربما مع مرشد أو مدرب أو زميل أو صديق يمكنك التحقق منه بانتظام للاستفادة من دعمهم وتوجيههم.