9 نصائح للمقابلة الهاتفية لمساعدتك على التميز والحصول على وظيفة

المقابلات الهاتفية هي لغز للبحث عن عمل لا يستطيع سوى القليل من الناس اكتشافه تمامًا. في حين أن الأمر يختلف تمامًا عن الظهور في يوم عملك بشكل أفضل لإجراء مقابلة شخصية ، إلا أن المقابلة عبر الهاتف لا تزال تتطلب منك أن تأخذ الأمر على محمل الجد. بعبارة أخرى ، 'المقابلة عبر الهاتف' ليست مرادفًا خياليًا لـ 'الدردشة غير الرسمية'. وعلى الرغم من حقيقة أن صاحب العمل المحتمل الخاص بك لا يراك - مما يريح معظم المرشحين للوظائف - فإن المقابلات الهاتفية ليست أسهل تمامًا.

لماذا هناك الكثير من السلبية على الإنترنت

تقول ساندي غولينكين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة رفع بار شركة استشارات مهنية في مدينة نيويورك. 'عليك أن تعمل بجهد أكبر لإبقائهم منشغلين ولإحداث انطباع جيد.'

ولكن كيف تفعل ذلك - تجذب (وتحافظ على) انتباه المحاور الخاص بك وتبهره في النهاية - دون أن تكون قادرًا على قراءة لغة جسده أو نقل الإشارات الجسدية بنفسك؟ كلما زاد عدد المقابلات الهاتفية التي تجريها ، أصبحت أسهل ، ولكن أهم شيء يجب القيام به هو معاملتها بجدية ، وبقدر من التحضير والاحترام ، مثل المقابلة وجهًا لوجه. إليك أهم تسع نصائح لـ Golinkin لتفوز بمقابلة الهاتف التالية.

1. ابتسم.

نعم ، حتى لو بدا الأمر غريبًا ، يجب أن تبتسم كما لو كنت تتحدث إلى شخص واحد على حدة. أنا أحث الناس بشدة على الابتسام عندما يكونون على الهاتف مع أحدهم ، 'يقول غولينكين. 'يبدو الأمر سخيفًا حقًا لأنهم لا يستطيعون رؤيتك ، ولكن إذا ابتسمت بقوة ، فغالبًا ما يقول الناس إنها تنعكس في نبرة صوتك لأن لديك تصرفات جيدة.'

قد يحدث هذا فرقًا كبيرًا في العالم ، خاصة وأن إحدى الأدوات الوحيدة التي لديك لإجراء مقابلة عبر الهاتف هي نبرة صوتك. وفقًا لـ Golinkin ، من خلال 'الابتسام والجلوس بشكل مستقيم ، فأنت تقدم نفسك اللفظي بالقوة التي تقدم بها نفسك الجسدي والشخصي.'

2. حدد إجاباتك بحوالي 40 ثانية.

عندما يُطرح عليك سؤال ، لا تتحدث لأكثر من 40 ثانية - وإلا فقد يتوقف الشخص الموجود على الطرف الآخر من الهاتف عن الاستماع إليك ، 'يحذر غولينكين. أنت تبقيهم منشغلين ، وإذا تحدثت لفترة طويلة ، فقد تشتت أذهانهم أو قد يجذب جهاز الكمبيوتر الخاص بهم انتباههم. بهذه الطريقة سيكونون أكثر ميلًا لأن يكونوا أكثر انتباهاً لك ، وهذا ما تريده بالضبط.

لكن لا داعي للقلق ، فلن يتم تجاوز الوظيفة إذا تحدثت لمدة 41 ثانية. إذا شعرت أن الأمر سيستغرق دقيقة أو دقيقتين للإجابة على سؤال ، فلا بأس بذلك. يقترح Golinkin ببساطة مراقبة الوقت والتوقف مؤقتًا حول علامة 40 ثانية - وعند هذه النقطة يمكنك أن تسأل المحاور الخاص بك بلطف: 'هل سيكون الأمر على ما يرام إذا واصلت؟ لأن لدي المزيد من المعلومات إذا كنت في حاجة إليها. يتعلق الأمر بتسليم الميكروفون ذهابًا وإيابًا للحفاظ على تدفق الحوار ومشاركة المحاور.

3. دائما تبدو مناسبة - فقط في حالة.

يقول غولينكين: 'كن مستعدًا دائمًا لتكون مرئيًا بشكل مرئي'. 'ما أعنيه بذلك هو تمشيط شعرك وإضفاء مظهر رائع على الجزء العلوي.' في حين أنه من غير المحتمل إلى حد كبير ، فأنت لا تعرف أبدًا ما إذا كان شخص ما قد يقترح التبديل إلى مكالمة فيديو أو متى قد يقترح ذلك (حدث ذلك مرة مع Golinkin ، الذي كان جدا بالارتياح لأنها كانت ترتدي الزي المناسب في ذلك اليوم).

أفضل مكياج لإخفاء الهالات السوداء تحت العينين

بعد قولي هذا ، هل يجب أن ترتدي بذلة بنطلون في غرفة نومك؟ ربما ليس ضروريًا. يقول غولينكين: 'عليك أن تفعل ما تحتاجه لإحضار لعبتك'. 'لذا ، إذا كان بإمكانك إحضار لعبة A في قيعان بيجامة وزرًا علويًا لطيفًا ، فلا بأس بذلك. ما دمت تمشط شعرك وتبدو متشابكة معًا - أنت كذلك شعور سحبت معا.'

4. استعد كما تفعل لمقابلة شخصية رسمية.

لا يستطيع Golinkin التأكيد على هذا بما يكفي: 'كن مستعدًا جيدًا للغاية'. مرة أخرى ، لا يمكنهم رؤيتك ، لذا بخلاف نبرة صوتك ، ما عليك قوله هو أحد أسلحتك الوحيدة.

يعتقد الكثير من الناس أن المكالمات الهاتفية يمكن أن تكون غير رسمية أو أنه لا يتعين عليهم العمل بجد للاستعداد ، ولكن المكالمة الهاتفية عادة ما تكون جهاز فحص لمعرفة ما إذا كنت تستحق دعوتك. إذا كان بإمكانك إظهار المعرفة الجيدة بالشركة والقسم وما هو مطلوب لإتاحة الفرصة لهم ، سوف ينبهرون ويسعدون لأنك عملت بجد لتكون مستعدًا '، كما تقول.

5. استعن بصديق.

إذا استطعت ، اطلب من صديق موثوق به أو أحد أفراد الأسرة أن يعطيك ملاحظات صادقة حول كيف يبدو صوتك عبر الهاتف. اسألهم بسرعة ، 'كيف يبدو صوتي عندما أتحدث معك على الهاتف؟ هل أتحدث بسرعة كبيرة ، بهدوء ، وبطء؟ هل أبدو مشتت الذهن؟ هل يبدو صوتي صغيرًا جدًا؟ هل أعتمد على العكازات اللفظية؟ ثم تدرب على الإجابة على أسئلة المقابلة المحتملة مع وضع ملاحظاتهم في الاعتبار. في النهاية ، ومع ذلك ، فإن ما يجب عليك قوله في الواقع هو مفتاح الحل - لذا لا تنشغل كثيرًا بما يبدو عليه الأمر ، ما لم تكن هناك مشكلة خطيرة تحتاج إلى حلها.

6. احصل على ورقة غش من الملاحظات جاهزة.

استفد من حقيقة أنه لا يمكن لأحد رؤيتك بالحفاظ على سيرة ذاتية ونقاط الحديث في متناول اليد. يقول غولينكين: 'إذا كانت هناك أشياء مهمة تريد أن تكون قادرًا على التعبير عنها في المكالمة (على سبيل المثال ، منافسيهم ، تفسيرك لبيان مهمتهم) ، فمن الرائع أن يكون لديك ورقة ملاحظات للغش'. 'قد يجعلك ذلك أقل قلقًا أو توتراً لأنك لست مضطرًا لتثبيته في الذاكرة.'

الطريقة الصحيحة لحزم الحقيبة

7. كن أفضل مدافع عن نفسك.

أنت لا تريد فقط إعداد ملاحظات عن الشركة وخبراتك الوظيفية السابقة. 'الشيء الآخر الذي تريده هو نقطتان أو ثلاث نقاط حول' عوامل نجاحك ' وتضيف. 'ما هي نقاط فخرك التي تريد أن تتأكد تمامًا من أن القائم بإجراء المقابلة يعرفها عنك؟'

'إذا كنت في مقابلة عبر الهاتف (أو مقابلة شخصية) ، [تخيل] دلوًا غير مرئي على مكتب المحاور يقول' أسباب وجوب تعيين (اسمك). ' هدفك؟ املأ هذا الدلو ، كما يقول غولينكين. 'إذا لم تسنح لك ، في نهاية المكالمة ، الفرصة لمشاركة عاملين أو ثلاثة عوامل مدهشة ، يمكنك أن تقول (بأدب) ،' إذا كان لديك دقيقة أخرى ، فأنا أحب أن أشاركك لماذا سأكون قويا جدا لهذا المنصب. '

8. تدوين الملاحظات.

إذا كنت شخصًا نسي ما حدث بسبب الأعصاب - أو لمجرد أنك تحاول البقاء حاضرًا وتركيزًا - فاغتنم هذه الفرصة ، عندما لا يراك أحد ، لتدوين الملاحظات. قم بتدوين النقاط الشيقة التي يطرحونها ، والأسئلة التي تطرأ على رأسك على طول الطريق ، أو غيرها من التذكيرات حول الخطوات التالية.

9. تبدأ وتختتم بامتنان.

يقول غولينكين: 'من خلال المقابلة الهاتفية ، من المهم جدًا أن تكون محترمًا ومدركًا لحقيقة أنك الشخص الذي تمت مقابلته'. 'كن ممتنًا للغاية لوقتهم والمعلومات التي قدموها لك. قل شيئًا مثل ، 'أعلم أنك مشغول للغاية وأنا حقًا أقدر الوقت الذي تقضيه للتحدث معي.'

قبل إنهاء المكالمة ، اطلب معلومات الاتصال المباشر للمحاور حتى تتمكن من إرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني للمتابعة - وهي لفتة صغيرة تقطع شوطًا طويلاً.