3 نصائح لمكالمات هاتفية أكثر إنتاجية للعمل

قد لا يكون فن المحادثة الهاتفية الاحترافية كذلك الى حد كبير كما كانت ذات صلة من قبل - خاصةً مع تحول البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية إلى النمط الرئيسي لتواصل العمل بين العديد من الأشخاص - ولكن في بعض الأحيان يكون الهاتف أو مكالمة الفيديو هي أفضل طريقة للتواصل في العمل. كيف تعرف ما إذا كان شيء ما يستحق محادثة شفهية أم لا (لا يمكن إنجاز ذلك من خلال اجتماع شخصي مثمر )؟ سهل: يجب تحديد موعد المكالمة عندما لا تتمكن من مقابلة شخص ما وجهًا لوجه أو عندما يكون الموضوع طويلًا جدًا بالنسبة للبريد الإلكتروني (أكثر من ثلاث فقرات). فيما يلي ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها للتأكد من أن مكالمة هاتفية / فيديو عملك التالية تسير بسلاسة وفعالية قدر الإمكان.

1. انخرط جسديا.

ليس لديك رفاهية نقل المشاعر والنوايا من خلال تعابير الوجه ، لذلك يجب أن ينبع كل شيء من نبرة صوتك. تظهر الابتسامة وحركات اليد في صوتك ، لذا حاول أن تكون مشاركًا جسديًا كما أنت عقليًا. فانيسا فان إدواردز ، مؤلف أسر: علم النجاح مع الناس (12 دولارًا أمريكيًا ؛ amazon.com ) ، تحب هذه الحيلة عندما تكون في مكالمات للعمل: تسحب صورة الشخص على LinkedIn وتتحدث إليها ، مما يجعلها تشعر بمزيد من الحضور.

2. القيام ببعض الأعمال التحضيرية.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتحدث فيها مع شخص ما ، فقم بتدوين بعض الملاحظات مسبقًا. ابدأ باسم الشخص وأي تفاصيل عنه تعرفها بالفعل أو جمعتها من LinkedIn. إن إدراك خلفية شخص ما واهتماماته ، خاصة تلك المتعلقة بمحادثتك القادمة ، يمكن أن يريحك ويساعد في تدفق المحادثة.

3. التقليل من المشتتات البصرية.

هل تريد الدردشة عبر Skype أو أي نظام أساسي آخر لمكالمات الفيديو؟ يوصي ميلودي ويلدينغ ، أخصائي اجتماعي ومدرب مهني ، بالجلوس أمام جدار عادي والتأكد من ضبط الكاميرا بزاوية إغراء. عند التحدث ، انظر إلى الكاميرا بدلاً من صورتك. ضع ملاحظة صغيرة مع سهم فوق الكاميرا كتذكير لطيف. إذا كان لديك متسع من الوقت ، فمن الذكاء أن تقوم بإعداد نفسك وتقنيتك مبكرًا (إذا قمت بحجز غرفة اجتماعات ، حدد وقت البدء قبل 15 دقيقة من الدردشة المجدولة). الاتصال - أو الاضطرار إلى الرد على المكالمة - في وقت متأخر بسبب مشكلات فنية دائمًا ما يكون بمثابة عائق.