إذا كنت تضيع الوقت في الألم سطور موضوع البريد الإلكتروني أو كيف تبدأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن لا تفكر مليًا في تسجيل بريدك الإلكتروني؟ قد ترغب في إعادة التفكير استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك .

دراسة عام 2017 ، الذي حلل أكثر من 350.000 رسالة بريد إلكتروني وإغلاقها ، وجد أن رسائل البريد الإلكتروني المنتهية بعبارات الشكر (مثل 'شكرًا مقدمًا' أو 'شكرًا لك') كان متوسط ​​معدل الاستجابة لها 62 بالمائة. من ناحية أخرى ، كان معدل استجابة رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على كلمة ختامية شكر ('تحيات' أو 'بصدق') أقل بكثير بنسبة 46 بالمائة.

ما هي عمليات إغلاق البريد الإلكتروني التي حصلت على أسوأ معدلات الاستجابة؟ من بين التوقيعات الأكثر شيوعًا (التي تظهر في العينة أكثر من 1000 مرة) ، أفاد الأشخاص الذين وقعوا علامة 'الأفضل' أنهم تلقوا أقل عدد من الردود.

ليس من المستغرب إذن أن تتضمن النهاية الأفضل التي يتم الرد عليها بشكل متكرر ملاحظة استباقية للامتنان: 'من بين عمليات الإغلاق التي تمت مشاهدتها على الأقل 1000 مرة في دراستنا ، 'شكرًا مقدمًا' انتهى الأمر إلى الارتباط بأعلى معدل استجابة ، وهو أمر منطقي ، حيث يتم شكر متلقي البريد الإلكتروني على وجه التحديد على الرد الذي لم يُكتب بعد ، قال عالم البيانات بريندان جرينلي في بيان . 'هناك القليل من المواقف المتضمنة في هذا الإغلاق ، ولكن اتضح أنه يعمل بشكل جيد.'

أجريت الدراسة من قبل الشركة خلف بوميرانج ، وهو مكون إضافي للبريد الإلكتروني متوافق مع Gmail و Outlook و Android ، يقوم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني وتأجيل الرسائل وإنشاء إيصالات بالقراءة ، من بين ميزات أخرى. (لا ينبغي الخلط بينه وبين ميزة Instagram التي تحمل الاسم نفسه.) تستخدم الشركة بيانات مثل هذه لإبلاغ ميزة Respondable الخاصة بها ، والتي تحلل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي وتنبهك بالتغييرات التي قد تساعدك في الحصول على رد أسرع.

النتائج التي توصل إليها Boomerang تعود إلى دراسة أجريت عام 2010 حيث تلقى عينة من طلاب الجامعات رسالتين عبر البريد الإلكتروني لطلب النصيحة ، واحدة مع التعبير عن الامتنان والأخرى بدونها. النتائج المنشورة في مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، وجدت أن الطلاب كانوا أكثر من ضعف الاحتمال للرد على الرسالة الإلكترونية التي تضمنت رسالة شكر.

بغض النظر عن ما ترسله عبر البريد الإلكتروني ، يبدو أن القليل من الامتنان الحقيقي يقطع شوطًا طويلاً. (لا مفاجآت هناك!)

• بقلم نورا هورفاث
• بقلم ماجي سيفر