تقول وزارة النقل (DOT) إنها تتوقع من شركات الطيران تزويد النشرات بالمبالغ المستردة ، وليس قسائم الطيران ، في أعقاب جائحة فيروس كورونا . ال كتبت وزارة النقل في إعلان في يوم الجمعة ، بسبب حالة طوارئ الصحة العامة COVID-19:

تظل شركات الطيران الأمريكية والأجنبية ملزمة بتقديم استرداد فوري للركاب عن الرحلات الجوية إلى الولايات المتحدة أو داخلها أو منها عندما يقوم الناقل بإلغاء رحلة الراكب المجدولة أو إجراء تغيير كبير في الجدول الزمني ويختار الراكب عدم قبول البديل الذي تقدمه الناقل. يستمر الإعلان ، لا يتوقف التزام شركات الطيران بتقديم المبالغ المستردة ، بما في ذلك سعر التذكرة وأي رسوم اختيارية يتم فرضها مقابل الخدمات التي لا يستطيع الراكب استخدامها ، عندما تكون اضطرابات الرحلة خارج سيطرة الناقل (على سبيل المثال ، نتيجة للحكومة قيود).

وفقًا للهيئة الحكومية ، فقد تلقت عددًا متزايدًا من الشكاوى من الركاب ، بما في ذلك العديد ممن لديهم تذاكر غير قابلة للاسترداد ، والذين يقولون إنهم حُرموا من استرداد أموال الرحلات التي تم إلغاؤها أو تأخيرها بشكل كبير.

ذات صلة: 5 طرق إبداعية للسفر عندما تكون عالقًا في المنزل

من المفهوم أن صناعة السفر قد تلقت ضربة قاسية بسبب انتشار COVID-19 وجهود الوقاية العالمية ذات الصلة. تم إيقاف آلاف الرحلات الجوية ، كما قامت شركات الطيران بتسريح العمال من اليسار واليمين ، ولا أحد متأكد تمامًا مما يخبئه المستقبل لهذه الصناعة. هذا هو السبب في أن العديد من شركات الطيران قد تحاول الاحتفاظ بالنقود في متناول اليد عن طريق إصدار قسائم بدلاً من المبالغ المستردة للرحلات. لكنها ليست ممارسة سوف تسمح وزارة النقل بالانزلاق إليها بعد الآن.

وقالت وزارة النقل إنه في العديد من هذه الحالات ، ذكر الركاب أن شركة النقل أبلغتهم بأنهم سيحصلون على قسائم أو ائتمانات للسفر في المستقبل. نظرًا لأن حالة الطوارئ الصحية العامة لـ COVID-19 كان لها تأثير غير مسبوق على السفر الجوي ، فإن مكتب إنفاذ قوانين الطيران التابع لوزارة النقل سيمارس سلطته التقديرية في الإنفاذ ويوفر لشركات النقل فرصة لتصبح ممتثلة قبل اتخاذ المزيد من الإجراءات.

ومع ذلك ، أضافت وزارة النقل ، أنها ستلقي بالمطرقة قريبًا إذا لم تبدأ شركات الطيران في إصدار سياسات استرداد أفضل قريبًا.

أشياء للقيام بها في الأيام الحارة

كما أضاف DOT في ملف إشعار الإنفاذ ، فليس من المستغرب أن تصدر شركات الطيران المبالغ المستردة في أعقاب المأساة. وأشارت الوكالة على وجه التحديد إلى أن شركات الطيران أعادت المبالغ المستردة للركاب في أعقاب هجمات 11 سبتمبر 2001 ، وإعصار كاترينا ، والكوارث الطبيعية المعلنة رئاسيًا ، مضيفة أن التزام شركات الطيران برد أموال الركاب عن الرحلات الملغاة أو المتأخرة بشكل كبير لم يتغير.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

كل هذا يعني ، إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها بشكل كبير ، واخترت عدم استخدام التذكرة لفترة أطول ، فيجب أن يكون لديك الحق في استرداد كامل المبلغ لجميع أجزاء الرحلة.

قال ذلك ، كما الرجل النقاط لاحظ أن استرداد الأموال قد يكون أمرًا مزعجًا. حاولت العديد من شركات الطيران وقف النزيف المالي من خلال عدم السماح للعملاء باسترداد الأموال على الإطلاق. يتضمن ذلك JetBlue ، التي سنت سياسة مؤقتة حتى 15 أبريل تحظر على الركاب استرداد الأموال ، حتى في حالة الإلغاء ، طالما أن شركة الطيران يمكنها وضعهم في رحلة جديدة في غضون 24 ساعة. وقد سنت كل من United و Air France و KLM سياسات مماثلة. الوقت وحده هو الذي سيحدد ما إذا كانت وزارة النقل ستلاحق شركات الطيران لهذه القواعد أم لا.

نصيحتنا؟ إذا كنت لا تزال مضطرًا للسفر لسبب ما وترغب حقًا في حماية تذكرتك ، فاختر تأمين السفر الذي يشمل القدرة على الإلغاء لأي سبب . إنها الطريقة الوحيدة (تقريبًا) المضمونة لحماية أموالك.

ذات صلة: لذلك تم إلغاء رحلتك للتو - إليك ما تحتاج إلى القيام به بعد ذلك