في العام الماضي ، حددت موعدًا لرحلة طيران في اللحظة الأخيرة من أتلانتا إلى مدينة نيويورك. كنت سأصل إلى المنزل في وقت متأخر وأستيقظ من أجل وردية مبكرة - لم يكن لدي الوقت لأوفره. لسوء الحظ ، كان لدى شركة الطيران التي كنت أسافرها متسع من الوقت. فقدت شركة الطيران بأكملها طاقتها وتم تأخير أو إلغاء كل رحلة طوال المساء. انتظرت أنا وزوجي في الطابور لمدة ثلاث ساعات فقط للتحدث إلى الشخص الذي يقف خلف مكتب المساعدة ، والذي أخبرنا فقط أنهم يفعلون كل ما في وسعهم - وليس نوع التجربة التي خططت لها مع قائمة التحقق من السفر.

بعد هذه التجربة ، قررت أنه من المحتمل أن أبحث عما يجب أن أفعله إذا وجدت نفسي في حالة إلغاء رحلة (أو قريبة منها) مرة أخرى. تحقيقا لهذه الغاية ، تحدثت مع خبير السفر بوبي لوري للحصول على بعض نصائح السفر بالطائرة لمعرفة الخطوات التي يجب علينا جميعًا اتخاذها عند إلغاء الرحلات الجوية.

تجنب عدادات خدمة العملاء

كان هذا بالتأكيد درسًا تعلمته من خلال التجربة المباشرة ، لكن لوري يوافق على ذلك. نصيحته؟ سقسقة!

يقول لوري: تجنب الخطوط في عدادات خدمة العملاء بالمطار وقم بتغريد شركة الطيران. خصصت جميع شركات الطيران ممثلي دعم العملاء المتاحين عبر Twitter.

وفقًا لوري ، فإن التغريد في شركة الطيران سينتج عنه رد يسأل عن رسالة مباشرة. عند إرسال الرسالة ، تأكد من تضمين رقم رحلتك ووصفًا موجزًا ​​للحادث الذي وقع مع رحلتك. سيؤدي هذا عادةً إلى إعادة حجز رحلتك - مع عدم وجود وقت انتظار في الطابور.

سوينغ لتأمين السفر

إليك الأمر ، أيها الناس: كان والداك على حق طوال الوقت. حتى لو كنت من النوع الذي لم يشترِ تأمين السفر من قبل ، فمن المحتمل أن يكون أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. يقول لوري إن معظم شركات الطيران لم تعد لديها اتفاقيات بينية. لا يمكنك أن تتوقع منهم أن يضعوك على متن شركة طيران أخرى ليوصلك إلى وجهتك.

بشكل أساسي ، لم تعد الكثير من الفوائد التي يعتمد عليها المسافرون على مر السنين. يقول لوري إنه في حالة الطوارئ الجوية ، لا يُطلب من شركات الطيران تزويد العملاء بتعويض أو غرفة في فندق.

في كثير من الأحيان ، يعد تأمين السفر إضافة سريعة عند شراء رحلتك. على الرغم من أن تكلفة الحجز تكون أعلى قليلاً في بعض الأحيان إذا كنت تقوم بالحجز مباشرة على موقع شركة الطيران على الويب ، إلا أنها قد تكون أرخص على مواقع الخصم مثل Priceline أو Orbitz أو Kayak. قد يبدو إنفاق 20 دولارًا أو 30 دولارًا إضافيًا بمثابة تفاخر غير ضروري في ذلك الوقت ، ولكنك ستربت على ظهرك إذا وجدت نفسك واقفًا في مطار برحلة ملغاة. حتى إذا لم تختر ذلك في كل مرة ، فتأكد من أن تكون على دراية عامة بأحوال الطقس والمواسم في كل من مدن المغادرة والوصول. السفر إلى الشمال في الشتاء؟ قد يكون القليل من تأمين السفر يستحق ذلك.

قراءة الشروط والأحكام

قراءة الشروط والأحكام هي واحدة من تلك الأشياء التي تبدو وكأنها لا تحتاج إلى تفكير - وهي أيضًا شيء لم يفعله أحد على الإطلاق. بعد قولي هذا ، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك على الأقل النظر فيها قبل الصعود على متن الطائرة. على وجه التحديد ، ركز على عقد النقل.

يقول لوري إنه يفصل جميع التعويضات التي يحق لك الحصول عليها. تسمح لك بعض شركات الطيران بالإلغاء مجانًا إذا تأخرت أكثر من ساعة ، وبعضها يقدم لك غرفًا فندقية مخفضة السعر حتى مع إلغاء الطقس.

في الغالب ، من المهم معرفة هذه القواعد بدقة حتى تكون لديك القدرة على التمسك بنفسك أثناء إلغاء الرحلة.

لا تنسى تلك الحقائب!

نصيحة لوري الأخيرة: تذكر حقائبك المسجَّلة - فمن المحتمل أن تحتوي على أفضل ملابس السفر بداخلها ، بعد كل شيء. إذا كنت قد دفعت مقابل فحص حقائبك وتم إلغاء رحلتك ، فقد يكون من حقك استرداد حقائبك ، حسب قول لوري. خاصة إذا انتهى بك الأمر إلى عدم الذهاب إلى أي مكان. (الإقامة غير الطوعية ليست ساحرة كما كنت تأمل ، ولكن على الأقل سيكون لديك القليل من المال في محفظتك.)

فقط تذكر: قد تضطر إلى أن تكون الشخص الذي يطلب ذلك. من المحتمل ألا تتسرع شركة الطيران في إعادة الأموال إليك.