عندما بدأ الوباء في الظهور في أوائل عام 2020 ، كانت المخاوف الصحية في الغالب جسدية: ما هي أعراض الفيروس وعوامل الخطر والتشخيص؟ ولكن مع امتداد شهور العمل من المنزل وكافح الموظفون مع ضغوط جديدة في مكان عمل بعيد دائم التغير ، كانت صحتهم العقلية أيضًا على المحك. الآن ، بعد ما يقرب من عامين من دخول COVID لأول مرة إلى مفردات مكان العمل ، يتعامل الموظفون وأرباب العمل مع الحاجة الواضحة لموارد صحة عقلية أفضل وثقافة مكان العمل التي تجعل رفع هذه الاحتياجات أقل من المحرمات.

تجلى الضغط الناتج عن الوباء بعدة طرق ، لكن ربما يكون أصحاب العمل قد لاحظوا عندما تعرضت إنتاجية الموظف لضربة. كما أصبح من الواضح أن العديد من الموظفين لم يكونوا على دراية بما يمكن أن تقدمه شركاتهم فيما يتعلق بدعم الصحة العقلية. سواء كان وبائيًا أم لا ، فإن توصيل هذه المزايا وربط الموظفين بها هو أمر يتفق أصحاب العمل على الحاجة إلى تحسينه من الآن فصاعدًا.

كيفية إزالة البقع من الأحذية القماشية البيضاء

يقول: 'إذا كان هناك جانب إيجابي للوباء ، فهو أننا نجري المزيد من المحادثات حول الصحة العقلية والعافية وأن لدينا تلك المحادثات في مكان العمل ، وهو ما أعتقد أنه مفيد حقًا' راشيل اونيل ، دكتوراه ، LPCC-S ، مستشار سريري محترف مرخص مع Talkspace.

مشاكل الصحة النفسية أثناء انتشار الوباء وكيف تفاقمت

أظهرت دراسة أجرتها شركة Talkspace عام 2021 أن ما لا يقل عن 25 في المائة من الموظفين شعروا بأداء ضعيف في العمل بسبب الإجهاد. في نفس الدراسة ، قال 34 في المائة إنهم يواجهون صعوبة في النوم ، و 27 في المائة قالوا إنهم شعروا بقصر المزاج.

أظهرت نفس الدراسة أن نصف جميع الموظفين الذين شملهم الاستطلاع شعروا أن العمل أصبح مرهقًا للغاية وأن معدل دوران الموظفين المرتفع وسط الوباء بالإضافة إلى حالة التغيير المستمرة قد تسببت في الإجهاد.

يقول 'واجه الموظفون أيضًا تغييرات في الاتصال في العمل مع المزيد من الأشخاص الذين يعتمدون على التكنولوجيا للقيام بعملهم والتفاعل مع زملائهم في العمل' كريستينا نيدر ، عميد كلية العلوم الاجتماعية والسلوكية بجامعة فينيكس. كما أنهم يكافحون من أجل تحقيق التوازن بين العمل في المنزل وإدارة أسرهم ، والحفاظ على الحدود في مكانها. كان الأفراد يواجهون صعوبة في قول 'لا' أو 'ليس الآن' مما دفع حدود العمل إلى حياتهم الشخصية ، والتي تم أيضًا توسيعها '.

أجرت جامعة فينيكس دراسات في عام 2020 ، مع شريكها في الصحة العقلية ، جينجر ، أظهرت أن العديد من الموظفين يعانون من الإجهاد والقلق والارتباك والشعور بنقص الحافز ، فضلاً عن الشعور بالاكتئاب. على الرغم من عدم وجود بيانات ما قبل الجائحة لمقارنة النتائج بها ، إلا أن الأدلة القصصية أشارت إلى العمل عن بُعد الذي يضاعف هذه المشاعر الموجودة.

'نحن ، كبشر ، كائنات اجتماعية ونحتاج إلى المساعدة والدعم والشعور بالانتماء الذي يتم توفيره من خلال التفاعلات اليومية وجهًا لوجه' بن فوس ، نائب رئيس إجمالي المكافآت والخدمات المشتركة للموارد البشرية في جامعة فينيكس. 'من الممكن تمامًا ومن المرجح أن العديد من مشكلات الصحة العقلية هذه ساءت نتيجة الوباء والعزلة الاجتماعية.'

علاوة على التكيف مع تدفقات العمل الجديدة والعمل عن بُعد ، كان الموظفون يتعاملون مع الطبيعة المؤلمة للوباء نفسه أثناء عملهم للبقاء بصحة جيدة وحماية أحبائهم واستقبال الأخبار المقلقة للأحداث التي تتكشف في جميع أنحاء العالم.

يقول أونيل: 'كانت هناك درجة من عدم اليقين حدثت خلال العامين الماضيين تقريبًا ، وبالنسبة للعديد من الأفراد ، فإن عدم اليقين هذا هو ما دفع الخوف ، وإلى حد ما ، الاستجابة الصادمة'. غالبًا ما يكون عدم اليقين والشعور بأنه لا يمكنك التحكم في ما يحدث من أحد العوامل المساهمة في الصدمة. في كل مرة يحدث فيها تغيير أو عودة ظهور الفيروس ، رأينا بالتأكيد العمال يكافحون مرة أخرى للتكيف مع تلك التغييرات التي تحدث حول ذلك.

كيف يمكن لأصحاب العمل اكتشاف هذه المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية

في أوقات ما قبل الجائحة ، يمكن للمديرين الذين يتواصلون مع موظفيهم بشكل يومي بسهولة اكتشاف علامات الإرهاق أو التوتر أو القلق بين الموظفين. لكن العمل عن بعد غير اللعبة عندما يتعلق الأمر بهذا الاكتشاف المبكر.

يقول فوس: 'بينما يتمتع العمل عن بُعد بالعديد من المزايا الصديقة للموظفين ، إلا أنه يجعل من الصعب على المديرين التواصل مع الموظفين على المستوى العاطفي وخلق شعور بالانتماء'.

عندما أصبح عدم رضا الموظفين واضحًا في وقت مبكر ، لجأت العديد من الشركات إلى منصات مثل Zoom لتمارين الترابط عن بعد ، وساعات السعادة الافتراضية ، والاجتماعات الفردية مع الموظفين للتحقق من حالتهم الذهنية.

يقول أونيل: 'يعمل أنجح أرباب العمل في سوق العمل هذا على خلق ثقافة - وهيكل إذن - يسمح للموظفين بالاستفادة من مزايا الصحة العقلية هذه وإعطاء الأولوية لرفاههم العاطفي'. يعد المدراء من أكثر المجموعات شعبية التي يلجأ إليها الموظفون للحصول على الدعم. يمكنهم بناء وعي بالموارد وتشجيع استخدام برامج الصحة العقلية. غالبًا ما يكون أرباب العمل الذين يزودون مديريهم بالموارد لدعم الصحة العقلية في وضع جيد للاستجابة لاحتياجات الموظفين في هذا المجال.

لذلك ، بينما قد يكون الأمر متروكًا لقسم الموارد البشرية لشرح مزايا موظفيك أو توصيلك بمزود تأمين يمكنه الإجابة على الأسئلة حول ما تغطيه خطتك ، فإن المديرين هم في الحقيقة الخط الأول لأزمة الصحة العقلية للموظف. يمكنهم المساعدة في جعل بيئة العمل أقل إرهاقًا وفهمًا أكبر لأعباء العمل لديك ، لكن يمكنهم تحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى المساعدة إذا كانت لديهم مشاكل لا علاقة لها بالعمل.

يقول أونيل إن أي سلوك يختلف عن المعتاد بالنسبة للموظف يمكن أن يكون علامة على الإرهاق.

ما نميل إلى رؤيته أولاً وقبل كل شيء هو بشكل عام مشاعر الإحباط أو التوتر ، أو نوع من التهيج. تميل هذه إلى أن تكون أكثر علامات الإرهاق وضوحًا ، على الأقل في البداية ، كما يقول أونيل. تضيف أن اكتشاف هذه العلامات قد يكون صعبًا في العمل عن بُعد ، لكن لا يزال من الممكن ملاحظتها.

'حتى لو لم تكن وجهاً لوجه مع شخص ما ، يمكنك [ملاحظة تلك العلامات] بنبرة صوت قالوه' ، كما تقول. 'وأعتقد أن [هذا يقدم] دعوة جيدة حقًا للمشرف أو المدير للوصول إلى هذا الفرد ويكون استباقيًا حقًا.'

لماذا قد يكون ذلك مهم؟ بصرف النظر عن البحث عن رفاهية الموظفين ، هناك أيضًا فائدة من إنتاجية العامل. وجد تقرير حديث لفحص إجهاد الموظف في Talkspace أن فائدة العلاج على أداء العمل الفردي تفوق التوقعات بنسبة تصل إلى 41 بالمائة ، كما يقول أونيل.

ما هو متاح للموظفين وكيف يمكنهم الاستفادة؟

تشير الدراسات إلى أن الموظفين عانوا من المزيد من حالات الإرهاق في وقت مبكر من الوباء. أفاد حوالي 80 في المائة من المتخصصين في الموارد البشرية عن زيادة إرهاق الموظفين أثناء الوباء ، حيث قال 38 في المائة من المستجيبين إن مؤسساتهم لم تتخذ أي خطوات لمعالجة مشكلة الإرهاق ، وفقًا لـ دراسة عن طريق MindEdge و HRCI .

يقول أونيل إن التدريب على الصحة العقلية للموظفين هو خط الدفاع الأول للمشاكل المتعلقة بالصحة العقلية بين الموظفين ، سواء كان هناك جائحة أم لا.

عندما يتعلق الأمر بمزايا الصحة العقلية المتاحة للموظفين ، يقول أونيل إن العديد من أصحاب العمل يقدمون مزايا يرعاها صاحب العمل والتي يمكن أن تساعد في الحصول على رعاية للاحتياجات المتعلقة بالصحة العقلية ، والتي يمكن أن تشمل حسابات التوفير الصحية.

تأكد أيضًا من إلقاء نظرة على برنامج مساعدة الموظفين الخاص بصاحب العمل. حتى لو كنت تعمل في شركة صغيرة ، ديانا بومغاردنر ، رئيس في أصحاب العمل ميزة ذ م م ، يقول إن الشركات الصغيرة تقدم برامج EAP لمساعدة الموظفين الذين لا يتلقون مزايا كاملة. اسأل الموارد البشرية عن خطط التأمين الخاصة بك وما يغطيها. يمكنك أيضًا الاتصال بمندوب التأمين في مزود الخدمة الخاص بك والذي يمكنه شرح هذه العروض بالتفصيل.

قال بومغاردنر: 'لدينا برنامج لمساعدة الموظفين نقدمه لعملائنا ورأينا ارتفاعًا طفيفًا في عدد العملاء الذين يشتركون في ذلك'. 'إنه يمنح موظفيهم ما يصل إلى ثماني جلسات مجانية للصحة العقلية'.

تقدم البرامج عادةً أيضًا موارد مثل التدريب على التغذية والاستشارات القانونية ودعاة الصحة. لكن بومغاردنر قال إن الفائدة الأساسية وسط الوباء كانت الحاجة إلى استشارات الصحة العقلية.

إذا كنت لا تزال تكافح للحصول على تغطية كافية ، فاسأل عن مزايا الإعاقة ، أو ابحث عن خدمات اجتماعية ، أو قم بزيارة منظمة غير ربحية محلية أو جامعة للحصول على مزيد من الموارد.

يقول بومغاردنر: 'هناك بالتأكيد منظمات غير ربحية محلية لديها مجموعة متنوعة من خدمات دعم الصحة العقلية'. 'قد تكون تغطية الإعاقة أيضًا خيارًا إذا كنت قادرًا على التأهل لها بناءً على تشخيص الفرد وقدرته / عدم قدرته على العمل بسبب المرض العقلي.' الشيء نفسه ينطبق على الخدمات الاجتماعية ، كما تقول.

كيف صعد أصحاب العمل إلى اللوحة

نظرًا لأن الوباء سلط الضوء على أوجه القصور هذه في خدمات الصحة العقلية للموظفين ، اتخذ العديد من أصحاب العمل خطوات لسد الفجوة.

في أبريل من هذا العام ، أطلقت Yahoo! تحالف Mind Together للصحة العقلية وانضمت إلى Kellogg و Snap و Spotify للقضاء على وصمة العار حول الصحة العقلية لموظفيها. قالت ليزا مور ، رئيسة عمليات الشراكة التجارية العالمية والمواهب والأفراد في Yahoo ، إن التحالف يعمل على إنشاء دليل للموارد وأفضل الممارسات التي يمكن لأصحاب العمل الآخرين استخدامها لدعم موظفيهم.

قال مور: 'من خلال معالجة الصحة العقلية في مكان العمل والاستثمار في رفاهية الموظفين ، يمكن لأصحاب العمل والشركات والعلامات التجارية زيادة الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين'.

اقترح مور مجموعة من الاستراتيجيات لدعم العمال ، بدءًا من إنشاء مجموعات موارد الموظفين داخليًا ، والتي تتكون من موظفين يمكنهم التواصل مع الموظفين من خلال الخبرات المشتركة. إذا كنت لا تشعر أن لديك خبرة كافية في موضوعات الصحة العقلية ، فقم بالشراكة مع الخبراء ودعوة مجموعة للحضور والتحدث إلى شركتك. وتأكد من المتابعة بالمحادثات المنتظمة التي تسمح للموظفين بالانفتاح والمشاركة.

قال أونيل إن Talkspace عرضت أيامًا إضافية مدفوعة الأجر لموظفيها وسط الوباء ، لاستخدامها في الرعاية الذاتية وتخفيف الضغط.

ويضيف أونيل: 'ومن المؤكد أن هناك أنواعًا أخرى من الدعم التي يمكن أن تكون مفيدة أيضًا والتي تؤثر بشكل غير مباشر على الصحة العقلية'. 'لذا أشياء مثل البرامج المتوفرة للمساعدة في رعاية الأطفال أو ترتيبات العمل المرنة ، وترتيبات العمل المختلطة.'

قال كلارك لاجمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Avidon Health ، إن شركته أقامت ليالي عروض ألعاب افتراضية ومسابقات صور للموظفين ، بالإضافة إلى اجتماعات شهرية لجميع الأيدي مع جلسات منفصلة حول مواضيع لا علاقة لها بالعمل.

يقول: 'في النهاية ، يتعلق الأمر كله بتعزيز التواصل والتأكد من أنه ليس كل الأعمال التجارية طوال الوقت'. 'نفتقد جميعًا تلك التفاعلات من المكتب القديم ومساعدة الناس على البقاء متصلين جزء كبير من منع الإرهاق والتعب العقلي.'

يقول أونيل إن إحدى الفوائد في زيادة إنتاجية العمال باستخدام هذه الأدوات هي أن أصحاب العمل غالبًا ما يلاحظون استخدامًا أقل للوقت المرضي الذي قد يستغله الموظفون للحصول على بعض الراحة.

كيف يمكن للموظفين الدفاع عن أنفسهم

في حين أن العديد من أماكن العمل لديها أطنان من الموارد المتاحة للمساعدة في هذه المواقف ، كبيرها وصغيرها ، فليس كل أصحاب العمل سباقين في إتاحة هذه الموارد. لذا أثناء وجودك في المخطط الكبير ، تقع على عاتق صاحب العمل مسؤولية التعامل مع هذه الجهود ، فقد تجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى الدفاع عن نفسك على المدى القصير.

يقترح الخبراء التواصل مع مدير الموارد البشرية لديك للبدء.

يقول أونيل: 'يمكن للموظفين في كثير من الأحيان استشارة مركز المزايا للحصول على معلومات إضافية ، أو التواصل مع ممثل الموارد البشرية لمعرفة المزيد حول الخدمات المتاحة لهم'.

كم أضواء لشجرة عيد الميلاد

لكن الدفاع عن نفسك قد يكون صعبًا عندما لا تزال الصحة العقلية موضوعًا محظورًا. إذا كنت لا تشعر بالراحة في التحدث عما تعتقد أنه يجب تقديمه ، فحاول توحيد الجهود مع زملائك الموظفين لمطالبة الإدارة بمزيد من الدعم كمجموعة.

يقول مور: 'وصمة العار هي واحدة من أكبر العوائق التي تحول دون معالجة الصحة العقلية في العمل'.

من نواح كثيرة ، لم يسلط الوباء الضوء على الحاجة إلى خدمات الصحة العقلية فحسب ، بل أجبر أيضًا العديد من أصحاب العمل على التحلي بالذكاء بشأن هذه المشكلات وتكثيف عروضهم.

يضيف أونيل: 'لقد لفت الوباء بالتأكيد أهمية معالجة الصحة العقلية في مكان العمل إلى اهتمام العديد من أصحاب العمل في جميع أنحاء العالم'. 'من المهم لأصحاب العمل أن يواصلوا استكشاف السبل التي يمكن من خلالها دعم الرفاهية العقلية والعاطفية لموظفيهم.'

البحث عن المساعدة خارج العمل

ال مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها قدم نصائح للموظفين في خضم الوباء لبناء المرونة خلال واحدة من أكثر الأوقات إرهاقًا التي واجهها العالم ، والتي تغطي كل شيء بدءًا من وضع جدول نوم ثابت إلى التواصل مع المشرفين حول كيفية حل مشاكل مكان العمل لتقليل التوتر. إذا كنت في أزمة حاليًا ، فلا تنتظر المساعدة للعثور عليك. ال خط المساعدة في حالات الكوارث هو خط هاتف يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمن يعانون من ضائقة عاطفية أثناء الكوارث الطبيعية والتي من صنع الإنسان ، بما في ذلك الوباء.