مع زيادة عمليات إغلاق المتاجر ، تجد العديد من الشركات طرقًا جديدة لتحسين تجربة العملاء في مواقعهم المبنية من الطوب والملاط. بسيط حقيقي تحدثت إلى جويل بيكرمان ، خبير الصوت ومؤسس صنع الإنسان الموسيقى ، لتخبرنا المزيد عن اتجاه واحد: موسيقى الخلفية.

استهداف ، على سبيل المثال ، تم اختبار الموسيقى فوق الرأس منذ خريف عام 2011 ، وتقول المتحدثة باسم شركة Target ، ميجان بويد ، إن ملاحظات الضيوف وأعضاء الفريق كانت إيجابية بشكل عام تقريبًا في الاختبار الأولي. الآن ، أضافت الشركة الموسيقى إلى 36 متجرًا صغيرًا وحدد المواقع التي تم تجديدها. وبحلول نهاية العام ، فإنهم يخططون لزيادة العدد الإجمالي للمتاجر التي تعرض الموسيقى من 65 إلى 180.

يقول بيكرمان إن الحاجة إلى المنتجات لم تعد قوية بما يكفي لجذب العملاء إلى المتاجر. مع انتشار التسوق عبر الإنترنت بشكل متزايد ، يتعين على السائقين الذين يزورون المتاجر الفعلية أن يحلوا محل الراحة ويتجاوزوا التجربة ... من المعروف أن وجود الموسيقى يقلل من أوقات الانتظار في الخط ، ويزيد من فترات الانتظار ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.

يضيف بيكرمان أنه يتوقع زيادة مبيعات Target - والشعور بالولاء للعلامة التجارية بين عملائها - مع هذا المشروع.

يعرف الناس بالفعل ظاهرة الهدف حيث تنوي شراء زحافات وينتهي بك الأمر بمغادرة غرفة نوم كاملة من المفروشات المنزلية - لذلك يمكنني فقط تخيل مقدار زيادة مبيعات Target بمجرد أن تشجعهم الموسيقى على البقاء في المتجر حتى أطول ، كما يقول. ولكن أكثر من زيادة الوقت الطويل ، فإن تطوير حضور موسيقي قوي في المتاجر سيستمر في تعزيز هذه الفكرة القائلة بأن التسوق في Target هو تجربة ... سيتمكن العملاء الآن من تكوين روابط شخصية وروابط إيجابية مع متاجر Target المحلية الخاصة بهم.

بالنسبة إلى Target ، يتطلع الفريق إلى إضافة عنصر ممتع إلى تجربة كل ضيف من خلال قوائم التشغيل التي تحتوي على أغانٍ مبهجة وإيجابية. ويقول بيكرمان أن هذا هو مفتاح الصوت الناجح الذي يظل وفياً للعلامة التجارية.

يقول إن الصوت لديه القدرة على إكمال وهم الانتقال إلى عالم آخر ، حتى لو كان ذلك فقط لشراء زوج من السراويل القصيرة لفصل الصيف. من الضروري أن تكون التجربة متماسكة من كل زاوية.