لنفترض أن لديك سؤالاً حول إقرارك الضريبي ، فأنت بحاجة إلى التسجيل للحصول على خطة دفع لدى مصلحة الضرائب الأمريكية ضرائب لا يمكنك دفعها ، أو ما زلت تنتظر وصول شيك الإقرار الضريبي عبر البريد. ربما تتساءل عما إذا كان من المقبول الاتصال بمصلحة الضرائب ، وماذا تتوقع عندما تفعل ذلك. بفضل النصائح التي يقدمها هؤلاء الخبراء ، ستتمكن من التنقل بسهولة فيما قد يكون كابوس خدمة العملاء.

الأصناف ذات الصلة

1 لا تتصل بخصوص الأسئلة الشائعة حول الضرائب أو لتقديم المساعدة

أولاً ، دعنا نغطي المواقف التي يكون من المناسب فيها استدعاء IRS. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت تريده ، ولكن من يريد أن يتم تأجيله إذا كان من الممكن الإجابة على سؤالك في مكان آخر؟

ابدأ بالتحدث مع محاسب الضرائب الخاص بك. أنت تدفع بالفعل لهذا الشخص لتحضير عودتك ، ولديهم جميع الوثائق في متناول أيديهم للإجابة على أسئلة حول وضعك الشخصي. إذا كنت لا تعمل مع CPA ، فإن برنامجًا مثل TurboTax يوفر عادةً طريقة للدردشة مع أحد المتخصصين أو مراجعة أسئلتك.

أفضل طريقة للتنظيف داخل الفرن

ولكن إذا كنت تعتقد أن أفضل إجابة على سؤالك من قبل شخص ما مع IRS ، فتأكد من زيارة موقع الويب الخاص به قبل الاتصال. يمكن الإجابة على العديد من الأسئلة بسهولة من خلال الموقع.

لدى IRS بعض الأدوات التفاعلية عبر الإنترنت التي يمكنك تجربتها أولاً ، كما يقول Alex Oware ، خبير الضرائب فقط اجب، موقع اتصال الخبراء.

نصيحتان: لا تتصل بأسئلة حول مواعيد التقديم ، أو للحصول على نصيحة. هذا هو الغرض من محاسبك وغير العاملين في مجال الضرائب التابعين لمصلحة الضرائب.

يقول أوير إن مصلحة الضرائب الأمريكية لا تقدم عادةً نصائح على الهاتف لأنها لا تريد هذا الخطر.

ولا تتصل لطلب الحصول على تحديثات بشأن حالة عودتك. يمكن العثور على هذه المعلومات بسهولة عبر الإنترنت من خلال أداة حالة رد الأموال. في عامي 2020 و 2021 ، أنشأت مصلحة الضرائب نظام بوابة للتحقق من حالة فحص التحفيز الخاص بك ، لذلك لا تتصل بهذا الأمر أيضًا.

ذات صلة: تعني خطة الإنقاذ الأمريكية أن المزيد من عمليات التحقق من التحفيز في الطريق ، جنبًا إلى جنب مع المزيد من المساعدة للعائلات - إليك ما يمكنك توقعه

اثنين متى يجب عليك الاتصال بمصلحة الضرائب؟

مع وجود الكثير من التحذيرات والمحاذير ، قد تتساءل عن موعدها هو المناسبة لاستدعاء مصلحة الضرائب. الإجابة هي أنه يجب عليك الاتصال إذا كنت مدينًا بالمال ولكن لا يمكنك الدفع ، أو إذا كنت تخضع للتدقيق ، أو إذا تلقيت مراسلات تطلب منك القيام بذلك.

هناك عدد من الأسباب للاتصال بمصلحة الضرائب مباشرة - قد تكون لديك أسئلة بخصوص استرداد الضريبة [أو] حول اتفاقية أقساط حالية ، أو تريد تأكيد استلام إقرارات ضريبية فردية ، كما تقول كولين ماكريري ، كبير مسؤولي شؤون الموظفين والمحامي المالي في الائتمان الكرمة. أو ، قد ترغب فقط في موقع مكتب مصلحة الضرائب الأمريكية أو خدمة مجانية لإعداد الضرائب.

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء خطة سداد أو التقدم بطلب للحصول على عرض للإعفاء من الديون الضريبية ، فمن الأفضل الاتصال بشخص في مصلحة الضرائب يمكنه إرشادك خلال هذه العملية. إذا كنت تخضع للتدقيق ، فستحتاج إلى التواصل مع شخص ما في الوكالة للبقاء على اطلاع على العملية. يمكن لمحاسبك أو معد الضرائب مساعدتك هنا أيضًا.

وإذا كنت قد تلقيت مراسلات من مصلحة الضرائب ، فسترغب في الاتصال لمعرفة ما يحدث. هناك احتمال أن يكون الاتصال غير المرغوب فيه من مصلحة الضرائب هو في الواقع عملية احتيال ، والطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي الاتصال بهم مباشرة.

3 كن مستعدًا لتعريف نفسك وحساباتك

عندما تكون مستعدًا للاتصال ، ستحتاج إلى بعض المعلومات والنماذج الأساسية في متناول اليد للمساعدة في إجراء المحادثة بسلاسة.

أولاً ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد هويتك.

أنا متأكد من أن هذا يبدو سخيفًا ، لكنك ستحتاج إلى تجهيز اسمك وتاريخ ميلادك ورقم الضمان الاجتماعي الخاص بك ، كما يقول أوير.

إذا كنت تتصل نيابة عن شخص آخر ، على سبيل المثال أحد الوالدين المسنين ، فستحتاج إلى إثبات توكيل رسمي يوضح أن لديك الإذن والصلاحية للقيام بذلك قبل الحصول على معلومات حول حساب هذا الشخص.

كيفية إزالة البقع من الكتان

بمجرد تحديد نفسك ، يعود الأمر إلى التفاصيل الجوهرية. يجب أن يكون لديك النماذج التالية في متناول اليد:

• إقرارك الضريبي المكتمل
• رقم تعريف EIN أو دافع الضرائب الخاص بك
• دليل على المدفوعات السابقة إذا كنت قد سددت دفعات ربع سنوية أو وضعت أموالاً في دين لصالح مصلحة الضرائب

يقول ماكريري إنه كلما كنت مستعدًا بشكل أفضل ، زادت كفاءة المكالمة الهاتفية.

4 توقع عددًا كبيرًا من المكالمات

بمجرد الاتصال ، اجعل نفسك مرتاحًا. أوقات الانتظار هذا العام أعلى من أي وقت مضى.

وفقًا لـ IRS نفسها ، فإن مساعدة IRS عبر الهاتف محدودة للغاية في الوقت الحالي. يقول ماكريري إنه خلال موسم التسجيل ، تلاحظ مصلحة الضرائب الأمريكية أن أوقات انتظار خدمة الهاتف يمكن أن تكون في المتوسط ​​15 دقيقة أو أكثر.

يمكنك تقصير وقت الانتظار عن طريق الاتصال في وقت لاحق من الأسبوع وفي وقت مبكر من الصباح ، كما يقول ماكريري. تفيد تقارير مصلحة الضرائب الأمريكية أن يومي الاثنين والثلاثاء يتمتعان بأعلى حجم للمكالمات وأن الأمور تزداد ضغوطًا بعد الساعة 10 صباحًا.ستلاحظ أيضًا ارتفاعًا في وقت الانتظار في حوالي 15 أبريل حيث يتدافع الجميع لتقديم الملفات. (في عام 2021 ، قد تتوقع فترات انتظار أطول في حوالي 17 مايو أيضًا ، لأن هذا هو الموعد النهائي للإيداع الضريبي المعدل. )

يقول ماكريري إنه يمكنك تبسيط مكالمتك عن طريق الاتصال بالمكتب الصحيح بعيدًا عن الخفافيش. بعض الأقسام المشتركة تضمن:

• خط المساعدة الضريبية الفردية: 1040-829-800
• خط المساعدة الضريبية للشركات: 800-829-4933
• الجيش الأمريكي (منطقة كارثة أو قتالية): 866-562-5227
• خط المساعدة لضعاف السمع (TTY / TDD): 4059-829-800
• لطلب النماذج الضريبية: 3676-829-800
• مركز الاتصال الدولي لخدمة دافعي الضرائب: 267-941-1000 (من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً بالتوقيت الشرقي)

5 تجنب الحيل

من الجدير بالذكر أن عمليات الاحتيال الضريبي تتزايد في هذا الوقت من العام. لتجنب إعطاء معلوماتك الشخصية للمخادع عبر الهاتف ، أو ما هو أسوأ - دفع شيء لا تدين به - تأكد دائمًا من الاتصال بمصلحة الضرائب مباشرة. وكن حذرًا من الاتصال غير المرغوب فيه من الأفراد الذين يدعون أنهم مع الوكالة.

إد سلوت ، خبير IRA الأمريكي ومؤلف الكتاب الجديد القنبلة الزمنية الجديدة للتقاعد يحذر من أنه يجب أن تكون حذرًا من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية المتعلقة بالضرائب الخاصة بك.

يقول إن مصلحة الضرائب لن تتصل بك أبدًا. هذه عملية احتيال كبيرة والعديد من الأشخاص يتعرضون للانتهاك بهذه المكالمات ، خاصةً في وقت قريب من الوقت الضريبي. أغلق الهاتف إذا ادعى شخص ما أنه من مصلحة الضرائب.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه من مصلحة الضرائب الأمريكية ، يقترح ماكريري إعادة توجيه الرسالة إلى مصلحة الضرائب الأمريكية حتى يتمكنوا من التحقيق عن طريق إرسال رسالة إلى phishing@irs.gov. ستتصل بك مصلحة الضرائب الأمريكية عبر البريد العادي فقط.

ويضيف Slott أنه في حالة عدم خضوعك للتدقيق ، ستتلقى إشعارًا عبر البريد. في هذه الأحرف ، قد يكون هناك رقم هاتف مضمن للاتصال به مباشرة.

ويرجع سبب اتصالهم بك إلى خصم كبير أو ربما تم حذف الدخل من الإقرار الضريبي - أو أي شيء غير عادي يبرز ، كما يقول.

نصائح للمضي قدمًا بعد الانفصال

قد يكون عنصر التدقيق الآخر هو تدقيق نمط الحياة حيث تظهر دخلاً منخفضًا ولكنك تعيش بشكل كبير: ضرائب عقارية كبيرة وخصومات لا تتناسب مع دخلك ، كما يضيف. تعتبر المعاملات الأجنبية والعملات المشفرة أيضًا عنصرًا كبيرًا مع تطبيق IRS الآن.