هناك حقيقة وراء القول المأثور القديم القائل بأنه من الأفضل العطاء على الاستلام. في الواقع ، يدعم العلم وجود كل أنواع الفوائد المرتبطة بفعل العطاء. وفقا لمقال نشرته جمعية العلوم النفسية ، فإن الاهتمام بالآخرين لا يعزز الصحة والرفاهية فحسب ، ولكن يبدو أيضًا أنه يزيد من المشاعر الإيجابية ويقلل من التوتر لدى المانحين.
يقول جوين كيستين ، دكتوراه ، عالم نفس في ولاية كونيتيكت: 'من الصحيح تمامًا أننا نجني فوائد نفسية وجسدية من القيام بأشياء طيبة للآخرين'. تؤدي الأعمال اللطيفة إلى زيادة مستويات بعض النواقل العصبية والهرمونات في الدماغ المرتبطة بالشعور بالرضا. كما أنها تعزز الاستجابة المناعية للجسم وترتبط بتقدير أكبر للذات وتقليل الاكتئاب.
التطوع والتبرع والإيماءات اللطيفة كلها طرق رائعة للتبرع. لكن توجد طرق أخرى كثيرة للتعبير عن الامتنان ، والإكرامية أحدها.
الأصناف ذات الصلة
لماذا البقشيش مهم
إلى جانب التأثير الإيجابي على كل من المانح والمتلقي ، يقول Kesten إن الأعمال اللطيفة المتعمدة يمكن أن تساعد في بناء الاتصال وتنمية الشعور العام بالمشاركة والمساعدة.
من الناحية الثقافية ، فإن رؤية وسماع أفعال اللطف من قبل الآخرين يمكن أن يكون له تأثير مُعدٍ. يمكن أن يذكر الناس بالمجموعة الواسعة من أنواع المساعدة ذات المغزى والقابلة للتحقيق ، كما تقول ، وتستشهد بالفرح الذي يجده كثير من الناس في القيام بأشياء صغيرة للآخرين ، مثل الدفع لمن يقف خلفهم في صف القيادة من خلال القهوة .
في الواقع ، إنه يجعلنا نشعر بالرضا. وفي هذه العملية ، يمكن أن تساعد أيضًا في استعادة تفاؤل شخص آخر وإحساسه بحسن نيته.
لقد أصبح بذل جهد إضافي للاعتراف بالعمل الجيد أمرًا مهمًا بشكل خاص في الوباء ، الذي أثر على الصحة العقلية لملايين الأشخاص الذين ، وفقًا لكستن ، يعانون من مجموعة متنوعة من المشكلات ، بما في ذلك المخاوف بشأن الصحة والمالية والاكتئاب المزاجية والقلق والتهيج والتوتر والوحدة.
مما لا يثير الدهشة ، أن العاملين في الخدمة والذين يتلقون الإكرامية كانوا على الدوام من بين أكثر الأشخاص تأثراً. تقرير نشره أجر واحد عادل يشير إلى أن عمال خدمات الطعام ، على وجه الخصوص ، قد واجهوا واجبات وظيفية وأعباء عمل متزايدة ، فضلاً عن تعرضهم لخطر أكبر للتعرض لـ COVID-19.
بينما شهد عمال الخدمة من جميع الأنواع زيادة مسؤولياتهم ، جوشوا تشيسون ، نادل ، خادم ، ورئيس عمال المطعم في أمريكا يقول إنه ، إلى جانب العديد من زملائه في جميع أنحاء البلاد ، شهدوا ارتفاعًا ملحوظًا في تقدير عبء العمل الإضافي هذا.
تقييمات منتجات العناية بالبشرة من قبل أطباء الأمراض الجلدية
'[نحن] نرى عددًا كبيرًا من الأشخاص يقدرون حقًا ويشكرون بجنون أننا ما زلنا هنا ، ونطحن ونفعل ما لدينا.'
في كثير من الأحيان ، يُترجم هذا التقدير إلى نصائح سخية ، والتي تقطع شوطًا طويلاً في مساعدة عمال الخدمة على الصعيدين المالي والعاطفي ، ويقول تشيسون إنه يجعل الضيوف والعاملين يشعرون بالرضا.
مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل يشير إلى أنه اعتبارًا من مايو 2020 ، كان متوسط أجر النوادل والنادلات 11.42 دولارًا. لكن بحسب ال قانون معايير العمل العادلة ، يمكن للعاملين الذين يتلقون إكرامية جني 2.13 دولارًا أمريكيًا في الساعة. لذلك ، بالإضافة إلى الاعتراف بالعمل الجيد ، غالبًا ما تكون النصائح هي ما يعيشه العاملون في الخدمة ويستخدمونه للمساعدة في دفع الفواتير.
يقول تشيسون: 'الحقيقة هي أن هذا الشخص يساعدني في دفع إيجاري ، وهم يدفعون مقابل زيارة طبيب الأسنان'.
من الذي يجب عليك إكرامية؟
في حين أن بعض الأشخاص مرتبكون بشأن مداخل وعموميات آداب الإكراميات الصحيحة ، يتفق معظمهم على أنه من المعتاد توجيه بقشيش للخادم الخاص بك في بار أو مطعم ، أو مصفف شعر ، أو سائق سيارة أجرة أو سائق مشترك ، ومدبرة منزل بالفندق ، من بين أمور أخرى.
ولكن من الذي يجب أن يتلقى إقرارًا ماليًا بعمل جيد؟
فقط عن أي شخص تستخدم خدماته ، كما يقول مربي الإتيكيت ، كارين توماس .
'البقشيش هو شيء يجب القيام به كثيرًا' ، كما تقول. 'ونحن نتحدث عن شخص توصيل من خلال سيارة ، عندما تلتقط من مطعم ، إذا كنت تلتقط البقالة ، أو إذا كانوا يقومون بتوصيل البقالة.'
يقول توماس إنه من المهم النظر إلى ما وراء مفهوم 'هذا ما سأدفع مقابله' ، وبدلاً من ذلك ضع في اعتبارك ما تتلقاه من الخدمة وما فعله الشخص لأدائها.
'البقشيش يتجاوز فعل الكياسة ؛ يذهب إلى فعل التقدير. تقدير الخدمة التي تم أداؤها ، سواء كانت وظيفة ذلك الشخص. لدينا جميعًا وظيفة ، وكلنا نؤديها. نأمل ، رغم ذلك ، في أي عمل نقوم به ، أن يدرك الناس أننا قمنا بعمل جيد أو سيئ.
غالبًا ما يتم إغفال عمال الخدمة هم الأشخاص الذين يقومون بتوصيل الزهور ، وعمال تحسين المنزل المتنوع مثل صيانة العشب والثلج ، والناقلون ، وسائقو توصيل الأثاث. لا يُشترط دفع الإكراميات ، بالطبع ، ويجب أن تؤثر جودة الخدمة التي تتلقاها بالتأكيد في ما إذا كنت قد قررت تقديم بضعة دولارات إضافية شكراً.
لكن توماس يقول إنهم في كثير من الحالات عمال يستحقون تقديرًا إضافيًا وهم 'الأبطال المجهولون' الذين يقومون بالعمل الشاق.
كيف تستفيد القلابة من البقشيش؟
هناك فوائد نفسية تصاحب أعمال الإيثار ، كما يقول خبير البقشيش المعترف به على المستوى الوطني ، مايكل لين . وفقًا لـ Lynn ، تُظهر أبحاث العلوم الاجتماعية أن الأشخاص الذين يفكرون في الأشياء التي يشعرون بالامتنان لها ويعبرون عن مزيد من الامتنان يميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة وأكثر رضىً عن حياتهم.
يقول: 'إنهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم عندما يتبرعون للأعمال الخيرية ويقومون بأعمال إيجابية لأشخاص آخرين'.
طهي اللحوم المجمدة في وعاء من الفخار
من بين تلك الأفعال الإيجابية إكرامية شخص ما أو تقديم إكرامية. تقول لين إنها طريقة لمساعدة شخص ما. وبالمقابل ، يُكافأ المانح بشعور من السرور بسبب قيامه بشيء للمساهمة.
أقل إيثارًا ، ولكنه مهم أيضًا ، هو أن صرف بعض النقود الإضافية في ظروف معينة يمكن أن يساوي في النهاية خدمة أو نتائج أفضل في المستقبل.
إذا قمت بقشيش النادل في الحانة التي أذهب إليها بشكل متكرر ، أو الخادم في المطعم الذي أتردد عليه ، أو من المرجح أن يكون الشخص الذي يقوم بتوصيل البيتزا هو نفس الشخص ، فهذه هي السياقات التي يكون فيها تاريخك في كونك قلابًا جيدًا سأقدم لك خدمة أفضل ، 'يقول لين.
ويتفق معه تشيسون.
يقول تشيسون: 'إذا أعطيت بقشيشًا جيدًا ، فسوف أتذكر تمامًا اسمك ، ووجهك ، وما تشربه ، وتعقيداتك الصغيرة حول ما تفضله وما لا تفضله'. وستحصل بالتأكيد على خدمة أفضل. الفترة ، نهاية القصة.
هل يمكنك إكرامية بشيء آخر غير المال؟
على الرغم من أن معظم الناس يفضلون على الأرجح تلقي الإكرامية نقدًا ، فليس لدى كل شخص الوسائل أو الأموال اللازمة لدفع الإكرامية ، ناهيك عن الإكرامية الإضافية. لا بأس ، كما يقول توماس ، هناك طرق أخرى للذهاب إلى أبعد من ذلك لإعلام شخص ما أنك تقدر ما فعلوه.
يمكن أن يساعد ملء استبيان في المتجر ، إذا كان الموظف مفيدًا بشكل خاص ، في كسب مجد أو مكافآت من شركته. يقول توماس: 'هذه طريقة بالنسبة لهم للحصول على التقدير داخل شركتهم'. وينطبق الشيء نفسه على البقاء على الهاتف لمدة دقيقة أو دقيقتين إضافيتين للإجابة على أسئلة الاستطلاع في نهاية مكالمة خدمة العملاء.
يمكن أن تأتي البقشيش أيضًا في شكل اللطف. إن ترك الماء لمن يقوم بالتوصيل ، أو مجاملة ، أو إخبارهم ببساطة أنهم قاموا بعمل جيد ، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في إقامة العلاقات والتبادلات المستقبلية الإيجابية.
يقول توماس: 'نحتاج إلى قضاء بعض الوقت في القيام بالمزيد من ذلك'. نحن بحاجة إلى التوقف وإعطاء الاعتراف والنصائح أو المديح. هذه كلها طرق يمكننا من خلالها نشر الكياسة والامتنان.
