تبدأ الكثير من الحجج الكبيرة بتعليقات صغيرة. كم مرة بدأت محادثة بشروط ودية ، ثم انتهى بك الأمر في نزاع لم تتوقعه؟
في عملي كعائلة وطلاق ووسيط للمطالبات الصغيرة ، رأيت عددًا لا يحصى من الملاحظات المرتجلة تبدأ في شجار أو تضيف الوقود إلى حريق قائم. ووجدت نفسي في العديد من المواقف التي كنت أرغب فيها في إعطاء شخص ما (زوجي ، زميل) ما اعتقدت أنه نصيحة مفيدة فقط للإساءة له أو لها عن غير قصد.
يمكن أن تكون الإجازات ، مع كل التجمعات العائلية الممتدة ، حقل ألغام لفظيًا. إما أنك تتهرب من الأسئلة الفضوليّة من أحد الأقارب الذين لا لبس أثناء تناول العشاء (ما زلت تتبع نظامًا غذائيًا بعد ذلك؟) أو تتخلص من ضغوط كل ذلك الطهي الإضافي والتسوق على أولئك الأعزاء عليك (هل يجب علي فعل كل شيء هنا؟)
هل يمكنني طهي البطاطا الحلوة في الميكروويف
لا يجب أن تكون بهذا السوء. استخدم عبارات الانتقال العشر هذه لنزع فتيل المحادثات التي يحتمل أن تكون متقلبة ومساعدتك على تجاوز الأسابيع القادمة - والأشهر والسنوات التي ستتبعها - في وئام.
1. شكرا لك على رأيك. سأفكر بشأنه. عندما تتلقى نصيحة غير مرغوب فيها في تجمع عائلي ، مثل اقتراح العمة سيلفيا بتغيير تسريحة شعرك ، ما عليك سوى الابتسام والرد باستخدام أداة إنهاء المحادثة غير الرسمية هذه. إذا تم طرح سؤال بوقاحة مثل هل ما زلت أعزب؟ لا ترد بعذر طويل. قل ، نعم ، وسأخبرك إذا تغير أي شيء. الهدف هو أن تكون مهذبًا وأن تنهي المحادثة. ليست هناك حاجة لأن تكون دفاعيًا أو وقحًا.
2. هل هذا هو الوقت المناسب لك؟ كلما أردت الاهتمام الكامل من زوجي لإجراء محادثة ولا أريد التنافس مع مباراة كرة قدم على التلفزيون ، أطرح هذا السؤال البسيط. إذا أعطاني الضوء الأخضر بقوله نعم (وإيقاف اللعبة) ، فأنا أكمل. إذا قال لا ، فسألت ، متى يكون الوقت أفضل؟ ثم نتفق على وقت آخر ويتم تجنب القتال. ضع في اعتبارك استخدام هذا الخط في العمل أيضًا. رئيسك وزملائك في العمل سيقدرون ذلك.
3. هل تحب أفكاري؟ واحدة من أكبر شكاوى الأطفال حول الوالدين هي أنهم يصدرون الأوامر والأحكام باستمرار. في بعض الأحيان تكون هذه وظيفة أحد الوالدين. ولكن إذا كنت تواجه غالبًا رد فعل غاضب (من جعلك السلطة؟ أو ليس من شأنك) ، فقد تستفيد من الاتصال مرة أخرى. اسأل طفلك عما إذا كان يريد سماع ما ستقوله. إذا قالت نعم ، فهذا يعني أنها مستعدة للاستماع. إذا قالت لا ، ثم زر شفتك. يعمل هذا أيضًا مع أفراد الأسرة البالغين.
4. لماذا لا نحصل على الحقائق؟ يميل بعض الأشخاص الذين يأتون إلى الوساطة إلى الجدل حول أي شيء وكل شيء ، بما في ذلك الأشياء التي يمكن حلها بسهولة. إذا وجدت نفسك في نزاع مع أخيك حول سعر سيارة أو اسم المطعم الذي ذهبت إليه خلال الإجازات العام الماضي ، فذكر هذا الخط المفرد ، ثم ابحث عن الأسعار عبر الإنترنت ، أو اتصل بمتجر ، أو قم بالقيادة بجوار المطعم ― لا يمكن لأحدكم أن يقول ، لقد أخبرتك بذلك ، ولكن يمكنك الانتقال من المناقشة قبل أن تتحول إلى قتال.
5. أنا بحاجة لمساعدتكم. من فضلك هل بامكانك…؟ كثيرًا ما يسألني الناس عما يمكنهم قوله لأفراد الأسرة أو زملاء العمل الذين لا يتحملون نصيبهم من المسؤولية. إليك نصيحتي البسيطة: بدلاً من اتهام الشخص بأنه كسول أو متهور ، اسأله عما تريد وكن محددًا. بما أننا كلانا نشرب القهوة ، ماذا لو صنعت القدر وقمت بتنظيفه ، أو العكس؟ الناس لا يمانعون القراء.
6. دعونا ننتظر هذا حتى نحصل على مزيد من المعلومات. اعرف متى تقوم بجدولة مناقشة. جاءني أحد الزوجين بنزاع تحول إلى مشكلة كبيرة بالنسبة لهما: كانا يتجادلان باستمرار حول ما إذا كان ينبغي عليهما البقاء في شقتهما في المدينة أو الانتقال إلى منزل في الضواحي. لم تكن القضية تتعلق بالخيار الذي ينبغي عليهم اتخاذه (لقد اتفقوا بالفعل على أنهم لن ينتقلوا لمدة ثلاث سنوات ، أو حتى يبلغ طفلهم الأكبر سن المدرسة) ؛ كان أنهم كانوا لديهم حجة مبكرة. في مثل هذه الأوقات ، من المهم تذكير نفسك وشريكك في المحادثة أنه من السابق لأوانه مناقشة هذه المشكلة. ستتغير التفضيلات بمرور الوقت ، وكذلك الحقائق ، مثل أسعار المنازل.
7. ماذا تقصد بذلك؟ أحيانًا يكون طرح السؤال الصحيح هو كل ما يتطلبه الأمر لتجنب الخلاف. كلنا نفترض افتراضات حول نوايا الآخرين. عند طرح السؤال بطريقة مهتمة حقًا (وليس عدوانيًا سلبيًا) ، يتيح هذا السؤال لشريكك في المحادثة شرح نفسه قبل الانتقال إلى الاستنتاجات. عندها فقط يجب أن تقدم ردك.
8. أنا لا أحب ذلك ، فلماذا لا نفعل هذا بدلاً من ذلك؟ هذه هي طريقة الشكوى مع التأثير. بدلًا من إزعاج شريكك بشأن مشكلة ما ، ركز على إيجاد حل للمستقبل. على سبيل المثال ، بدلاً من التذمر من شراء جميع هدايا العيد ، اقترح عليه التسوق للرجال في العائلة وأن تشتري للنساء ― أو يقسم بعض الواجبات الأخرى.
أكثر الأزهار عطرة في العالم
9. أنا آسف لأنك مستاء. عندما تجد نفسك محبطًا من صديق أو أحد أفراد الأسرة المقربين الذين لم يأخذوا نصيحتك ، فأنت تريد بشدة أن تقول شيئًا كما أخبرتك بذلك أو كان هذا شيئًا غبيًا. لا تفعل. إن توجيه النقد لن يغير شيئًا. ستساعدك الاستجابة الحنونة كلاكما على المضي قدمًا.
10. دعني أعود إليك. يحتاج كل شخص إلى تعليق مُجهز لتأخير الرد عندما يتم وضعه على الفور. على سبيل المثال ، تقترح عليك إحدى قريباتك إعداد طبق رئيسي لحفلة عيد الميلاد الخاصة بها لعدد 20 شخصًا أو أن يختارك رئيس رابطة الآباء والمعلمين لرئاسة لجنة لمدة عام. احتفظ بهذا الخط في متناول اليد في جميع الأوقات ، خاصة خلال موسم العطلات. إذا كنت لا تريد أن يشعر الشخص كما لو أنه تم طرده ، فامنحه وقتًا يتوقع فيه ردًا: دعني أعود إليك بحلول ظهر الغد. ثم تأكد من أنك تفعل ذلك.